NUESTRAS POLÍTICAS
POLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS
El cambio de un producto adquirido en nuestra tienda online debe gestionarse dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha de compra, escribiéndonos a el correo electrónico info@ajuba.co a nuestro chat en WhatsApp (+57)324 4173412. Los gastos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:
Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original debe estar en las mismas condiciones y características en que ha sido recibido.
Devolución del dinero (solo aplica por motivos de reclamos por garantía y/o derecho de retracto).
Una vez recibido y revisado el producto, en las instalaciones de LANZCOM AUDIOVISUAL S.A.S. tendrá 3 días hábiles para informar si tu producto cumple con los criterios establecidos para cambios.
Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado con la factura original.
En caso de una devolución por garantía los costos serán asumidos en su totalidad por LANZCOM AUDIOVISUAL S.A.S.
DERECHOS DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.
Si solicitas devolución del dinero a una cuenta de nuestro mismo banco BANCOLOMBIA la transacción no tiene ningún costo; si se realiza la solicitud a otro diferente que incluya consignaciones, transferencias interbancarias, transferencias internacionales u otros medios que generen costo adicional; el cliente asumirá el costo de dicha operación.
Política de manejo de datos.
El suministro de información personal a través de este sitio web y de cualquiera de nuestros canales directos estarás aceptando la política de protección de datos personales donde LANZCOM AUDIOVISUAL S.A.S tratará de manera confidencial y responsable todos los datos suministrados en el proceso de comercialización de nuestros productos.
LANZCOM AUDIOVISUAL S.A.S se reserva todos los derechos. No se permite la reproducción total o parcial del material gráfico, fotográfico, audiovisual de este sitio web, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio (electrónico, mecánico, fotocopia, grabación u otros) sin autorización previa y por escrito de los titulares del copyright. La infracción de dichos derechos puede constituir un delito contra la propiedad intelectual.
POLÍTICA DE ENVÍOS
POLÍTICA DE ENVÍO
Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de diferentes transportadoras (Servientrega, Interrapidisimo, entre otras), quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 5 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 3 a 15 días hábiles, según el destino. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En periodos de Black Friday, Navidad y/o rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico pedidos@ajuba.co No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:30 P.M.
